Políticas de Envío

En RoraimaShop trabajamos para que recibas tus productos de manera segura en cualquier ciudad de Colombia.

Tiempos de procesamiento y entrega

• Una vez realizada tu compra, procesamos el pedido en un plazo máximo de 2 a 3 días hábiles .

• Algunos de nuestros productos provienen de proveedores internacionales y nacionales.

• El tiempo estimado de entrega en Colombia es de 8 días hábiles en promedio, contados a partir de la confirmación del pago.

• En algunos casos excepcionales, por temas de logística o aduanas, los envíos pueden tardar hasta 10 a 12 días hábiles .

Cobertura

• Realizamos envíos a todas las ciudades principales y la gran mayoría de municipios de Colombia.

• Si tu ubicación presenta logísticas restringidas, nos comunicaremos contigo para recomendarte la mejor alternativa de entrega.

Empresas transportadoras

• Utilizamos operadores logísticos confiables como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Deprisa , entre otros.

• Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Costos de envío

• El costo de envío se calcula en el momento de la compra y depende del peso del producto y tipo de envio seleccionado.

• En algunos productos y promociones ofrecemos envío gratuito , lo cual se indicará al momento de pagar.

Retrasos y casos especiales

• En fechas especiales (Black Friday, Navidad, Hot Sale, etc.) o por situaciones externas (clima, restricciones de transporte, aduanas), los tiempos de entrega pueden extenderse.

• Si tu pedido se retrasa más de 15 días hábiles , puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para recibir una actualización prioritaria o solicitar una solución.

Cambios en la dirección de entrega

• Es importante que ingreses correctamente tu dirección al momento de la compra.

• Si necesitas modificarla después de confirmar el pedido, contáctanos lo antes posible a clientesroraimashop1@gmail.com

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido o el estado del envío, escríbenos a:
📩 clientesroraimashop1@gmail.com
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