Términos del servicio

Términos de servicio

1. Generalidades

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la tienda en línea RoraimaShop , en adelante “la Tienda”. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.

2. Condiciones de compra

  • Para realizar un pedido, el cliente debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

  • Los precios de los productos se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de: falta de stock, errores en la descripción del producto, problemas logísticos o sospechas de fraude.

3. Envíos y entregas

  • El tiempo de entrega estimado es de 8 días hábiles , teniendo en cuenta los procesos de importación desde proveedores externos y la posterior entrega al cliente dentro de Colombia.

  • En algunos casos, los tiempos pueden variar por retrasos de aduana, transporte o situaciones ajenas a nuestra gestión.

  • El cliente recibirá un número de guía o confirmación del envío cuando su pedido haya sido despachado.

4. Política de devoluciones y reembolsos

  • Se aceptan devoluciones únicamente en los casos descritos en la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en la Tienda.

  • Si el error es por parte del cliente (ejemplo: talla equivocada, modelo incorrecto), los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

  • Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, los costos de devolución serán asumidos por la Tienda.

5. Productos y disponibilidad

  • La Tienda funciona bajo la modalidad de Comercio electrónico , por lo cual algunos productos son enviados directamente desde proveedores externos.

  • No garantizamos que la descripción, imágenes o características de los productos estén libres de errores, aunque siempre buscamos que sean lo más precisos posibles.

  • Los colores, medidas o acabados pueden variar ligeramente respecto a las imágenes de referencia.

6. Métodos de pago

  • Aceptamos los métodos de pago habilitados en la plataforma (tarjetas de crédito, débito, pagos en línea, PSE y otros métodos disponibles en Colombia).

  • El pago debe completarse en su totalidad antes de procesar y despachar el pedido.

7. Limitación de responsabilidad

  • No seremos responsables por retrasos en la entrega ocasionados por aduanas, transporte, desastres naturales, huelgas, fallas de terceros o situaciones de fuerza mayor.

  • La Tienda no se hace responsable por mal uso, manipulación incorrecta o falta de cuidado de los productos por parte del cliente.

8. Datos personales

El uso de los datos personales proporcionados por los clientes se rige por nuestra Política de Privacidad , disponible en la Tienda.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, diseños y demás materiales) es propiedad de RoraimaShop o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido.

10. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resultado ante la jurisdicción competente en Colombia.